一.机器出现故障怎么办？

在租赁期内，非人为损坏的情况下设备出现故障由本立租负责保修；若为人为损坏，由用户承担维修和更换零件的费用；在无法维修好的情况下，用户须按本立租官网设备押金金额进行赔偿。

二.机器丢失如何处理？

(1)联系400-023-5255咨询和确认赔偿流程。

(2)请您充值赔偿金到账户（赔偿金额为丢失设备的官网押金金额）。

(3)本立租扣除赔偿金。

(4)本立租取消丢失机器的订单。

注：一旦您发现设备丢失后请尽快联系我们报丢设备，避免产生额外的租金。

三.设备在使用过程中出现故障，多久能得到处理？

(1) 北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、南京、成都、南昌、海口：4个工作小时上门修复，现场修复不了的直接更换，原设备收回。

(2)其它城市：非全新设备出现硬件故障，采用快递方式送修。

四.租用的地区比较偏远或者要分为多个地方收货，是否能送货，费用由谁承担？

我们配送设备采用快递方式，全国范围都可以到达，快递费用由本立租承担。

五.支持随租随还的设备我可以随时更换其他机型吗？

原则上只支持更换类似规格的设备，具体执行细节请咨询本立租客户服务中心的工作人员。